ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ 

Полное наименование микрофинансовой организации

Общество с ограниченной ответственностью микрокредитная компания «Номер один»

Сокращенное наименование микрофинансовой организации

ООО МКК «Номер один»

Адрес микрофинансовой организации в пределах места нахождения

308001, г. Белгород, ул. Кирпичный тупик, д. 2а, оф. 7

Адреса обособленных подразделений микрофинансовой организации

Белгородская обл., пос. Томаровка, ул. Ватутина 11

Белгородская обл., г. Новый Оскол, ул. Славы, д. 7

Белгородская обл., пос. Волоконовка, ул. Лавренова 9

Белгородская обл., пос. Ракитное, ул. Пролетарская 4

Белгородская обл., г. Белгород, б-р Народный, д. 78

Белгородская обл., г. Строитель, ул. Ленина 17

Белгородская обл., п. Красная Яруга ул. Центральная 47

Белгородская обл., п. Ивня, ул. Советская, 1а

Белгородская обл., п. Пролетарский, пер. Почтовый, 1а

Белгородская обл., г. Губкин, ул. Кирова, д. 32, кв. 19Белгородская обл., г. Шебекино, ул. Ленина, д. 31

Режим работы микрофинансовой организации и ее подразделений

Понедельник с 09:00 до 18:00

Вторник с 09:до 18:00

Среда с 09:00 до 18:00

Четверг с 09:00 до 18:00

Пятница с 09:00 до 18:00

Суббота с 09:00 до 16:00

Воскресенье с 09:00 до 16:00

Контактный телефон

Директор 8-951-132-12-42

Бухгалтерия 8-919-281-07-73

Регистрационный номер записи юридического лица в государственном реестре микрофинансовых организаций

2203014009813

Официальный сайт микрофинансовой организации

Информация об используемом микрофинасовой организацией товарном знаке

Используется коммерческое обозначение «Номер один»

Информация о факте привлечения микрофинансовой организацией к оказанию финансовых услуг третьего лица на основании гражданско-правового договора или доверенности

ООО МКК «Номер один» для оказания услуг не привлекает третьих лиц.

ООО МКК «Номер один» для оказания услуг привлекает ИП «Апалькову Валентину Павловну».По агентскому договору №1 от 02.03.2022 года

Информация о членстве в саморегулируемой организации (включая информацию о дате приема в члены саморегулируемой организации)

ООО МКК «Номер один» является членом СРО «Альянс»

Информация об исключении из саморегулируемой организации (включая информацию о дате исключения из членов саморегулируемой организации)

Отсутствует

Финансовые услуги и дополнительные услуги микрофинансовой организации

ООО МКК «Номер один» оказывает финансовые услуги по:

- предоставлению микрозаймов физическим и юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям;

- привлечению денежных средств от юридических лиц;

- предоставлению иных займов;

- указать иные услуги.

Финансовые услуги и дополнительные услуги микрофинансовой организации, оказываемые за дополнительную плату

ООО МКК «Номер один» оказывает дополнительные услуги по:

- изготовлению копий документов;

- указать иные услуги.

Информация об установленном в МФО порядке разъяснения условий договоров и иных документов в отношении финансовой услуги, которую получатель финансовой услуги намерен получить

 Порядок разъяснения условий договоров и иных документов в отношении услуги по предоставлению микрозаймов физическим лицам в ООО МКК «Номер один» содержится в Правилах о порядке и условиях предоставления микрозаймов физическим лицам, размещенных в местах оказания услуг и на официальном сайте ООО МКК «Номер один».

     Порядок разъяснения условий договоров и иных документов в отношении услуги по предоставлению микрозаймов индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам  в ООО МКК «Номер один» содержится в Правилах о порядке и условиях предоставления микрозаймов индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, размещенных в местах оказания услуг и на официальном сайте ООО МКК «Номер один».

     Порядок разъяснения условий договоров и иных документов в отношении иных услуг содержится в Порядке разъяснения условий договоров и иных документов в ООО МКК «Номер один», размещенных в местах оказания услуг и на официальном сайте ООО МКК «Номер один». 

Информация о лице, ответственном за предоставление разъяснений условий договоров и иных документов в отношении финансовой услуги, которую получатель финансовой услуги намерен получить

Лицом, ответственным за предоставление разъяснений условий договоров и иных документов в отношении финансовой услуги, которую получатель финансовой услуги намерен получить, является кредитный менеджер, в соответствии с должностными обязанностями, установленными должностной инструкцией.

Информация о рисках, связанных с заключением и исполнением получателем финансовой услуги условий договора об оказании финансовой услуги, и возможных негативных финансовых последствиях при использовании финансовой услуги

В случае если с получателем финансовой услуги заключен договор микрозайма, то:

1. При несвоевременном исполнении обязательств по договору микрозайма получатель финансовой услуги несет риск возможного увеличения суммы своих расходов по сравнению с ожидаемой суммой расходов.

2. За нарушение обязательств по договору микрозайма получатель финансовой услуги несет риск применения к нему неустойки (штрафа, пени).

При запросе получателем финансовой услуги, суммы микрозайма (с лимитом кредитования) 100 000 рублей и более или эквивалентной суммы в иностранной валюте необходимо помнить что, если в течение одного года общий размер платежей по всем имеющимся у получателя финансовой услуги на дату обращения к ООО МКК «Номер один» о предоставлении микрозайма обязательствам по кредитным договорам, договорам займа, включая платежи по предоставляемому микрозайму, будет превышать пятьдесят процентов годового дохода получателя финансовой услуги, для получателя финансовой услуги существует риск неисполнения им обязательств по договору микрозайма и применения к нему штрафных санкций.

Права получателя финансовой услуги при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности

Получатель финансовой услуги в соответствии с Федеральным законом от 3 июля 2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (230-ФЗ) при осуществлении в отношении него процедур взыскания просроченной задолженности вправе:

1. Заключить письменное соглашение с ООО МКК «Номер один» об установлении способов взаимодействия в целях взыскания просроченной задолженности и отказаться от его исполнения.

2. Дать  согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом и отозвать его.

3. Дать согласие на передачу (сообщение) третьим лицам или раскрытие для них сведений о нем, просроченной задолженности и ее взыскании и его иные персональные данные и отозвать указанное согласие.

4. Заключить соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия по инициативе ООО МКК «Номер один» или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, и отказаться от исполнения указанного соглашения. 

     5. Вправе направить ООО МКК «Номер один» и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия способами, предусмотренными 

1. пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 230-ФЗ, с указанием на:

1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;

2) отказ от взаимодействия.

Отменить указанное заявление.

     6. Направить в ООО МКК «Номер один» обращение по вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания. 

Способы и адреса для направления обращений получателями финансовых услуг

Получатели финансовых услуг могут направить в ООО МКК «Номер один» обращения следующими способами:

• почтовые заказные отправления с уведомлением о вручении на адрес: Белгородская область, г. Белгород, ул. Кирпичный тупик, д. 2А, оф. 7;

• простые почтовые отправления на адрес Белгородская область, г. Белгород, ул. Кирпичный тупик, д. 2А, оф. 7;

• электронные отправления на адрес электронной почты.

Вся иная информация о возможности направления обращений получателями финансовых услуг указана в Памятке для получателей финансовых услуг о порядке направления обращений в ООО МКК «Номер один», размещенной в местах оказания услуг и на официальном сайте ООО МКК «Номер один».

Информация о возможности направления обращений в саморегулируемую организацию и в Банк России

Получатели финансовых услуг могут обратиться в саморегулируемую организацию, указанную в п. 10 настоящей Информации, а также в Банк России.

Информация о способах защиты прав получателя финансовой услуги, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора, в том числе о процедуре медиации

Получатель финансовой услуги вправе защитить свои права путем обращения в государственные органы, осуществляющие надзор за некредитными финансовыми организациями, в том числе в Банк России,  Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Реализация права получателя финансовой услуги на досудебный порядок разрешения споров выражается в обязанности ООО МКК «Номер один» доводить до сведения получателя финансовой услуги информацию о нарушении сроков возврата основной суммы долга и (или) уплаты процентов по договору займа путем направления претензии.  

Требования и рекомендации к обращениям получателей финансовых услуг

Обращение получателя финансовой услуги должно содержать в отношении получателя финансовой услуги, являющегося физическим лицом, фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес (почтовый или электронный) в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, для направления ответа на обращение; в отношении получателя финансовой услуги, являющегося юридическим лицом, полное наименование и место нахождения юридического лица, а также подпись уполномоченного представителя юридического лица.

Микрофинансовая организация обязана довести до сведения получателей финансовых услуг рекомендацию по включению в обращение следующей информации и документов (при их наличии): 1) номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и микрофинансовой организацией; 2) изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 3) наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника микрофинансовой организации, действия (бездействие) которого обжалуются; 4) иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить; 5) копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Реструктуризация задолженности

В случае возникновения просроченной задолженности по договору потребительского займа получатель финансовой услуги (его правопреемник, представитель) вправе обратиться в микрофинансовую организацию с заявлением о реструктуризации задолженности.

В случае получения заявления о реструктуризации задолженности, возникшей по договору потребительского займа, микрофинансовая организация обязана рассмотреть такое заявление и проанализировать приведенные в заявлении факты, а также подтверждающие такие факты документы в порядке, установленном настоящей статьей.

Микрофинансовая организация рассматривает вопрос о возможности реструктуризации задолженности получателя финансовой услуги перед микрофинансовой 14 организацией по договору потребительского займа в следующих случаях, наступивших после получения получателем финансовой услуги суммы потребительского займа: 1) смерть получателя финансовой услуги; 2) несчастный случай, повлекший причинение тяжкого вреда здоровью получателя финансовой услуги или его близких родственников; 3) присвоение получателю финансовой услуги инвалидности 1-2 группы после заключения договора об оказании финансовой услуги; 4) тяжелое заболевание получателя финансовой услуги, длящееся не менее 21 (двадцати одного) календарного дня со сроком реабилитации свыше 14 (четырнадцати) календарных дней; 5) вынесение судом решения о признании получателя финансовой услуги недееспособным или ограниченным в дееспособности; 6) единовременная утрата имущества на сумму свыше 500 000 (пятисот тысяч) рублей получателем финансовой услуги по договору потребительского займа; 7) потеря работы или иного источника дохода получателем финансовой услуги в течение срока действия договора займа с последующей невозможностью трудоустройства в течение 3 (трех) месяцев и более в случае, если получатель финансовой услуги имеет несовершеннолетних детей либо семья получателя финансовой услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации относится к категории неполных; 8) обретение получателем финансовой услуги статуса единственного кормильца в семье; 9) призыв получателя финансовой услуги в Вооруженные силы Российской Федерации; 10) вступление в законную силу приговора суда в отношении получателя финансовой услуги, устанавливающего наказание в виде лишения свободы; 11) произошедшее не по воле получателя финансовой услуги существенное ухудшение финансового положения, не связанное с указанными выше случаями, однако способное существенно повлиять на размер дохода получателя финансовой услуги и (или) его способность исполнять обязательства по договору об оказании финансовой услуги.

Указанные в пункте 3 настоящей статьи факты требуют подтверждения документами, выданными государственными органами или уполномоченными организациями, если иное решение не принято микрофинансовой организацией. Микрофинансовая организация обязана в доступной форме, в том числе посредством размещения соответствующей информации на своем официальном сайте, довести до сведения получателей финансовых услуг информацию о необходимости предоставления 15 подтверждающих документов вместе с заявлением о реструктуризации, а также запросить недостающие документы у получателя финансовой услуги в случае, если заявление о реструктуризации было направлено без указанных документов и микрофинансовой организацией не принято решение о рассмотрении заявления о реструктуризации без представления документов.

По итогам рассмотрения заявления получателя финансовой услуги о реструктуризации микрофинансовая организация принимает решение о реструктуризации задолженности по договору потребительского займа либо об отказе в удовлетворении заявления и направляет получателю финансовой услуги ответ с указанием своего решения по заявлению о реструктуризации в порядке и в сроки, указанные в пункте 3 статьи 19 настоящего Стандарта.

В случае принятия микрофинансовой организацией решения о реструктуризации задолженности по договору потребительского займа, в ответе получателю финансовой услуги микрофинансовая организация предлагает получателю финансовой услуги заключить соответствующее соглашение между микрофинансовой организацией и получателем финансовой услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.